Los profesionales más empáticos y con un cansancio laboral menor tienen un número mayor de tarjetas sanitarias pero visitan menos. Así se desprende de un estudio elaborado por Oriol Yuguero, investigador del Instituto de Investigación en Atención Primaria Jordi Gol (Idiap Jordi Gol) que se realizó en las 23 áreas básicas de salud de la Región Sanitaria de Lleida y en el que participaron 267 profesionales sanitarios entre pediatras, médicos y enfermeras.
De las personas analizadas, el 35,05 por ciento presentaba un nivel alto de empatía, un 31,83, uno medio, y el 33,12, uno bajo. En cuanto al agotamiento profesional, es bajo en un 58,2 por ciento de los casos, medio en el 38,26 y alto en el 3,58.
Además, una empatía alta está también relacionada con un agotamiento profesional bajo. Esta investigación demostró que, en función de la categoría profesional y del puesto de trabajo, los niveles de empatía y agotamiento que presentan los sanitarios varían. En concreto, son los pediatras los que tienen más empatía y un cansancio más bajo dentro de la atención primaria. Por otro lado, el agotamiento profesional es más elevado entre los profesionales de medicina que entre los de enfermería.
Igualmente, se ha comprobado que los profesionales con más empatía suelen ser más jóvenes, trabajan en centros urbanos y presentan un riesgo más bajo de agotamiento profesional. A juicio de Yuguero, esto se podría explicar por qué quienes trabajan en centros urbanos tienen más posibilidades de realizar docencia con estudiantes y residentes, «lo que supone un estímulo para su actividad diaria y realización profesional».
Además, también se ha visto que los médicos más empáticos y con un cansancio menos con su trabajo, aunque tienen más pacientes, estos acuden menos a consulta. En opinión del investigador, este dato se debe a que «el médico empático y que no está ‘quemado’ soluciona los problemas rápidamente, escucha las demandas de sus pacientes y, por tanto, no necesita múltiples visitas para solucionar cada problema de salud».
Estos mismos profesionales son los que presentan un mejor control de la hipertensión arterial en sus pacientes y también son los que prescriben fármacos de forma más adecuada, además, dan un mayor número de bajas laborales.
